Возврат качественного товара

Срок возврата товара надлежащего качества составляет 30 дней с момента получения товара.

Возврат и обмен товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.

Товар на обмен или возврат должен быть со всеми этикетками, в неиспользованном виде.

Лекарственные препараты обмену и возврату не подлежат.

Возврат и обмен некачественного товара

Условия обмена и возврата товара ненадлежащего качества регулируются ст. 18- 24 Закона о защите прав потребителей.

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен (наличие дефекта/брака) и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

Продавец отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если покупатель докажет, что они возникли до передачи товара ему или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, Продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара покупателю вследствие нарушения им правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Способы возврата товара

В случае если обмен товара или его возврат происходит по причине ошибки интернет-магазина, все расходы на доставку и замену товара осуществляются интернет-магазином. В любых других случаях работа курьера оплачивается отдельно как платная доставка.

Также Вы можете самостоятельно привезти товар на возврат или обмен в наш офис по предварительной договоренности с любым из наших сотрудников.

Возврат денежных средств происходит после получения товара продавцом способом, согласованным с покупателем, в течение 3 рабочих дней. 

Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).

Внимание!

Просим Вас помнить, что все технические параметры и потребительские свойства приобретаемого товара следует уточнять у нашего менеджера до момента покупки товара.

В обязанности работников Службы доставки не входит осуществление консультаций и комментариев относительно потребительских свойств товара.

• При необходимости инсталляции приобретаемого в нашем магазине товара необходимо сообщить об этом нашему менеджеру.
• При доставке заказа проверяйте комплектность, работоспособность, и соответствие доставленного товара описанию на нашем сайте. 
• Также проверьте товар на наличие механических повреждений. 
• При не заявлении Вами при получении товара претензий по поводу механических повреждений, в дальнейшем подобные претензии не рассматриваются.